6 “chiêu” đàm phán cực hiệu quả từ Bill Gates, Steve Jobs mà bạn nên áp dụng ngay

Hẳn là bạn đã đọc qua một vài câu chuyện kinh điển trong giới kinh doanh về những vấn đề như: Những doanh nhân nổi tiếng khi lập nghiệp thuyết phục nhà đầu tư ra sao? Họ thuyết phục người tiêu dùng mua sản phẩm như thế nào?… Một trong nhiều yếu tố khiến họ thành công trong các thương vụ chính là nhờ vào tài đàm phán, thương lượng “thần sầu”.

Đừng nghĩ tài đàm phán, thương lượng chỉ đơn thuần là ăn nói sao cho khéo léo, lấy lòng người nghe thôi nhé! Đây là một nghệ thuật hẳn hoi đấy. Bill Gates, Steve Jobs… và những doanh nhân nổi tiếng trên thế giới đều rất chú trọng và có hẳn cả chiến lược cho mỗi cuộc đàm phán. Những chiến thuật của họ đều được tổng hợp và phân tích lại. Nghe thì có vẻ vĩ mô, to lớn, nhưng những “thuật” đàm phán này hoàn toàn có thể áp dụng trong đời sống hằng ngày hoặc công việc của bạn. Hãy sử dụng ngay 6 “chiêu” thương lượng Vui Vẻ tổng hợp dưới đây để thấy sự hiệu quả nhé.

1/ “Tôi không có đủ thẩm quyền để quyết định, tôi sẽ hỏi ý kiến cấp trên trước khi trả lời nhé…”

Khi ngồi vào “bàn đàm phán”, đừng để đối phương biết bạn hoàn toàn có thể đưa ra quyết định cuối cùng. Hãy rời đi và khiến họ nghĩ rằng tình hình còn phụ thuộc vào một “trùm cuối” bên trên nữa. Điều này khiến đối phương đưa ra thêm những “món hời” cho bạn để đạt được thỏa thuận. Nhưng quan trọng nhất đó là phương pháp này giúp bạn thêm thời gian để “về nhà” suy nghĩ, đắn đo, cân nhắc lại thật kỹ. Sau đó lỡ bạn “lật kèo” thì cũng không bị mang tiếng, vẫn giữ được mối quan hệ.

2/ “… Quy định công ty…”

Câu thần chú 4 từ này rất hiệu nghiệm, bạn hãy thêm nó vào khi muốn từ chối một điều gì đó, ví dụ như:

Xin lỗi, chị muốn giúp em lắm, nhưng quy định công ty không cho phép em à…

Hoặc

Xin lỗi nhưng anh phải thanh toán trước 10% phí đặt cọc trước trong hôm nay mới được, quy định của công ty ạ, chứ em cũng không muốn hối anh đâu!

4 từ thần kỳ này là một mẹo chuyển mũi trách nhiệm (cho phía công ty) và khiến bạn trông có vẻ bất lực, “ngây thơ” (dù là ngây thơ…vô số tội). Người nghe thường sẽ có xu hướng (đành) chấp nhận điều khoản này vì nghĩ đó là quy định rồi, không thể sửa đổi.

3/ Đưa ra lời đề nghị theo ý muốn của bạn

Giả sử bạn và vợ đang chuẩn bị đi ăn tối, nhưng nàng cữ mãi “tóc tai quần áo trang điểm” hoài không xong. Trong trường hợp này đừng nói những câu đại loại như: “mình đi chưa em?“, vì có thể câu trả lời sẽ mãi là “chưa anh!” đấy. Thay vào đó, hãy đưa ra câu hỏi cụ thể như hướng bạn mong muốn là:

Mấy giờ mình xuất phát em ơi?

Lúc này, cô ấy sẽ đưa ra một thời gian cụ thể và tranh thủ nhanh tay để kịp giờ.

Bạn thấy chứ? cùng một ý nhưng có hai hướng hỏi khác nhau. Hãy đặt những câu hỏi lồng vào đó đáp án bạn mong muốn để ám thị đối phương.

Đây cũng là lý do bạn hay nhìn thấy những câu như “Tôi muốn đăng ký nhận email/ thông tin này” để click vào, thay vì câu hỏi “Bạn có muốn đăng ký nhận thông báo không? – Có/Không” khi đăng ký một dịch vụ nào đó trên mạng.

4/ Luôn luôn từ chối lời đề nghị đầu tiên

Nhớ nhé! Dù bạn nghĩ lời đề nghị được đưa ra đã quá tuyệt rồi, nhưng đừng vội đồng ý ngay, vì chắc chắn đối phương sẽ còn những ưu đãi chưa “tung ra”.

Ví dụ bạn đang đàm phán mua gói tour du lịch, tiệc cho công ty, hãy đợi đến khi bên công ty du lịch đưa ra những gói bonus như: tặng thêm một ly rượu miễn phí cho mỗi người, check – in sớm, tặng thêm phòng… Kết quả cuối cùng là cả hai bên đều mãn nguyện vì hợp đồng đã được khí, đây chính là tình huống “mọi người cùng thắng”.

5/ Đưa ra nhiều phương án “khác nhau” (nhấn mạnh: khác nhau trong ngoặc kép!)

Mọi người thường có xu hướng thích những câu hỏi có phương án lựa chọn, bạn hãy tận dụng điều này khi ngồi vào bàn đàm phán. Những phương án bạn đưa ra có thể toàn bộ đều có lợi cho bạn, hoặc dùng nhiều phương án để cho đối phương thấy sự so sánh, giúp họ đưa ra quyết định.

Ví dụ:

Ê mấy bồ, Hè này tụi mình du lịch ở đâu trong 3 chỗ này, chọn đi: Thái Lan, Hồng Kông, Đài Bắc

(Cả ba chỗ đều là nơi bạn muốn đi)

Quý khách có thể lựa chọn thanh toán ngay hôm nay và được ưu đãi 10% hoặc để tháng sau thanh toán nhưng không được khuyến mãi nữa

(Giúp đối phương có sự so sánh, quyết định)

6/ Đưa ra lời đề nghị giả

Đây là một thủ thuật rất phổ biến trong những cuộc đàm phán chuyên nghiệp. Ban đầu hãy đưa ra những yêu cầu, đề nghị không quan trọng, không cần thiết ( hoặc hơi vô lý cũng được) như thể bạn thật sự muốn nó! Những yêu cầu này chắc hẳn sẽ bị đối phương từ chối. Lúc này mới là lúc bạn đưa ra yêu cầu thật sự của mình và nhận được gật đầu đồng ý.

Nếu bạn là Sếp của ai đó, hãy thử cách này:

- Anh muốn em hoàn thành bản báo cáo này ngay trưa nay…Sao? không được hả? Thôi, du di cho tới sáng mai đó, trước 10 giờ sáng nha em!

Hoặc đi đặt tiệc ở nhà hàng:

- Giá này OK đó anh, nhưng phải bao gồm luôn tráng miệng thêm và đố uống nhé! Ummm? không có đồ uống hả! Thôi cũng được đi, nhưng tráng miệng thêm đi nha anh!

Xem chi tiết

Tổng thống Pháp Macron: Thành công lớn khi thoát ra khỏi vùng an toàn

Những ngày này sau khi vị tổng thống trẻ tuổi nhất nước Pháp Emmanuel Macron đắc cử, nhiều người bàn đến ông với các chính sách tiến bộ, tình yêu nhiệm màu của ông với người vợ hơn 24 tuổi và nhà chính trị biết làm kinh doanh. Với tôi, cuộc đời, con người ông là một minh chứng: Thành công lớn khi thoát ra khỏi vùng an toàn.

Thứ nhất, Macron tự thành lập một đảng mới En Marche! (Tiến lên) mà lúc đó nhiều người cho rằng sẽ sớm tan rã và thất bại, ông đắc cử tổng thống mà không cần sự hỗ trợ của hai đảng phái lớn. Từ khi là Bộ trưởng Bộ Kinh tế, Macron đi đầu trong việc thúc đẩy việc thông qua những cải cách thuận lợi cho doanh nghiệp bất chấp sự phản đối của Quốc hội. Động thái gây tranh cãi nhiều nhất là khi ông cam kết cắt giảm thuế và tệ nạn quan liêu, cho phép các công ty thương lượng lại kế hoạch làm việc 35 giờ/tuần và giúp các công ty thuê/sa thải nhân viên dễ dàng hơn.

Thứ hai, ông Macron dám vượt qua lẽ thường, yêu và cưới chính cô giáo tiếng Pháp, một người hơn ông 24 tuổi. Bất chấp sự phản đối của gia đình về tình yêu của cậu bé 15 với người đàn bà 40 tuổi, ông kết hôn với mối tình thời trung học sau 14 năm yêu nhau. Trong bài phát biểu cảm ơn những người dân Pháp đã bỏ phiếu, ủng hộ cho ông trong cuộc bầu cử Tổng thống, ông Emmanuel Macron đã dành cho vợ mình một nụ hôn nồng thắm, ngọt ngào thể hiện tình yêu, sự tri ân sâu sắc.

Thành công của Macron trên cả chính trường và tình trường là nguồn cảm hứng lớn với mỗi cá nhân và tổ chức. Đối với mỗi cá nhân, khi bắt đầu một công việc, có thể bạn không biết phải bắt đầu giải quyết như thế nào, lúc ấy, bạn có thể tham khảo những cách làm từ một số case study tương tự, nhưng sau đó, nên ngay lập tức nghĩ tới, ta có cách làm nào khác đi mà vẫn đạt mục tiêu. Đi theo những con đường cũ, có thể an toàn, chắc chắn nhưng không mang lại thành tựu.

Đối với mỗi tổ chức, chỉ có thể trở thành dẫn đầu đến khi dám làm những điều khác biệt. Ở Việt Nam ta, doanh nghiệp nào cũng muốn trở nên vững mạnh như những ông lớn Vingroup, FPT, Viettel,… nhưng chúng ta không thể trở thành một cái gì đó lớn lao như họ nếu như chúng ta lại làm theo cách giống họ. Sản phẩm giống họ, quy trình giống họ, văn hóa giống họ, đào tạo theo cách của họ!

Thực tế, khi đi tư vấn hệ thống đào tạo nội bộ CLS tại doanh nghiệp, rất nhiều anh chị chủ doanh nghiệp hay hỏi rằng: Hệ thống CLS đã có doanh nghiệp lớn nào sử dụng chưa hay - Đã có doanh nghiệp trong lĩnh vực abc nào như chị dùng chưa? Mình rất đồng cảm với các anh chị. Khi sử dụng một hình thức đào tạo mới, dù với chi phí bỏ ra chưa đầy 1 cốc cà phê mỗi tháng cho anh em, nhưng luôn cần phải cân nhắc kĩ càng để áp dụng phù hợp nhất với doanh nghiệp. Rồi có nhiều anh chị nói rằng bên anh chưa cần, chắc để sau và đợi khi thị trường đã có nhiều doanh nghiệp dùng và có hiệu quả thì mình bắt đầu áp dụng. Như vậy, là chúng ta tiếp tục đi vào một “vùng an toàn” và làm chậm quá trình “chuyển ngưỡng” cũng như nhường cơ hội trở nên khác biệt và trở thành dẫn đầu cho các doanh nghiệp khác. 

Có lẽ cả thế giới sẽ nóng lên nhờ ngài Macron trong vòng vài ngày, vài tuần hay vài tháng tới là cùng, nhưng cảm hứng trở nên khác biệt để thành công với mỗi cá nhân, tổ chức sẽ luôn thôi thúc mỗi ngày.

Xem chi tiết

Người đi làm và doanh nghiệp: Nợ và duyên

Người ta thường nói vợ chồng gắn bó với nhau bởi duyên nợ. Người đi làm và doanh nghiệp cũng gắn bó với nhau cũng bởi cái duyên và cái nợ. Cái duyên là khi tuyển dụng, người lao động đáp ứng được yêu cầu công việc mà doanh nghiệp cần và họ đưa ra được lương thưởng, chế độ phúc lợi,… mà người lao động cảm thấy hài lòng, và như thế là ta gặp nhau. Nhưng để duy trì mối quan hệ với nhau lâu dài, đảm bảo đôi bên cùng gắn bó, có trách nhiệm với nhau, người ta gọi là cái nợ. Đối với vợ chồng, cái nợ là giấy đăng kí kết hôn, đối với doanh nghiệp đó là hợp đồng lao động. Nợ ở đây, chính là “nợ ân tình”.

Mình có cái duyên để đến với nhau, làm sao để bước tiếp với nhau trên một chặng đường dài? Làm sao để duy trì cái “nợ” với nhau?

Đối với chủ doanh nghiệp, đó là câu chuyện về niềm tin. Khi người lao động làm việc tại doanh nghiệp, họ mang lại được giá trị gì cho doanh nghiệp, giá trị đó tích lũy trên một thời gian cụ thể, nó đạt kỳ vọng hoặc vượt kỳ vọng của chủ doanh nghiệp thì họ có được niềm tin. Niềm tin là thứ ta gắn bó với nhau trên chặng đường dài.

Thứ hai là sự kết nối, nếu coi công ty như một đội bóng, chúng ta không cần các siêu sao, chúng ta cần sự phối hợp tốt để ra kết quả. Sự phối kết hợp với đồng nghiệp tốt thì bạn sẽ phát triển lâu dài.

Đối với người lao động, mối nợ duyên với công ty là việc lãnh đạo giúp họ duy trì lòng nhiệt huyết với công việc. Để làm được điều này, chủ doanh nghiệp phải quyết tâm thực hiện được 3 điều sau.

Thứ nhất, hãy là người truyền lửa, lãnh đạo phải làm gương cho tinh thần làm việc say mê và có định hướng.

Thứ hai, là chế độ đãi ngộ cho nhân viên ưu tú bằng cách khen thưởng cho nỗ lực họ đã bỏ ra. Bằng cả danh dự và tăng bậc lương thưởng.

Thứ ba đó là mang đến cho người lao động các chương trình đào tạo bài bản, thường xuyên liên tục nhằm cập nhật kiến thức và nâng cao kỹ năng chuyên môn. Cán bộ nhân viên luôn mong muốn được phát triển bản thân, đào tạo giúp họ làm mới mình và đặt ra được những mục tiêu cao hơn. Nếu doanh nghiệp sử dụng hệ thống đào tạo nội bộ trực tuyến, việc đào tạo nhân viên sẽ hiệu quả hơn. Cán bộ nhân viên có thể tranh thủ học mọi lúc, mọi nơi trên máy tính, tablet hay smartphone,… việc học không chiếm vào thời gian làm việc hàng ngày.

Sở dĩ tôi nói sâu hơn về giải pháp đào tạo, vì trước tới nay hai điều đầu tiên, chủ doanh nghiệp thường làm rất tốt (có như vậy thì họ mới trả được lương nuôi cả đội quân chứ nhỉ). Còn đào tạo thì chưa thực sự được chú trọng tại Việt Nam. Nhiều doanh nghiệp coi đào tạo là chi phí có thể cắt giảm ngay, nhiều doanh nghiệp chi phí nhậu nhẹt tiếp khách gấp hàng chục lần đào tạo.

Người Á Đông chúng ta coi trọng cái lý, cái tình. Trong mối quan hệ lao động, chắc chẳng chủ doanh nghiệp nào lại muốn dăm bữa, nửa tháng lại chấm dứt một món “nợ ân tình”, để có thêm nhiều duyên “mới”. Xét cho cùng, đào tạo không chỉ là một khoản phúc lợi dành cho cán bộ nhân viên mà còn thể hiện sự quan tâm sâu sắc của chủ doanh nghiệp dành cho anh em. Mối quan hệ giữa đào tạo, chủ doanh nghiệp và người lao động chạy quanh một quỹ đạo. Cán bộ nhân viên được đào tạo, họ được chuẩn hóa về thái độ, kiến thức, kỹ năng, từ đó họ tăng năng suất lao động, công ty có thêm doanh thu, lãnh đạo tin tưởng họ, họ cảm thấy được quan tâm, được ghi nhận, được tưởng thưởng và họ muốn gắn bó. Như vậy lại tiếp tục một vòng tròn, không điểm đầu, điểm cuối.

Người lao động cần công việc, chủ doanh nghiệp cũng cần người làm việc tạo ra các giá trị cho bản thân họ và xã hội. Đừng coi nợ duyên là một mối ràng buộc trách nhiệm, hãy nợ nhau một mối ân tình. Đào tạo nhân viên thường xuyên, cũng là cách chủ doanh nghiệp tạo ra mối ân tình đó.

Hiện nay ở Việt Nam, có đơn vị công nghệ tiên phong phát triển hệ thống quản trị đào tạo trên nền tảng đám mây CLS (cloud - based learning management system). Với chi phí chưa đến 100.000 đ/ CBNV, doanh nghiệp có thể sở hữu một hệ thống đào tạo nội bộ tiên tiến, hiện đại tương đương với tiêu chuẩn tại các thị trường phát triển.

Xem chi tiết

Thoát ra khỏi “Comfort Zone”

Ai cũng có một vùng an toàn, đó là nơi mình cảm thấy thoải mái, hài lòng nhất - những công việc mình đã quen làm, những điều đã được người khác thử nghiệm đúng và mình áp dụng, cuốn sách mình quen đọc, đồ uống mình luôn thấy ngon,...

Tôi có hai cô bạn, một người học kế toán, một người học ngành giáo dục đặc biệt tại trường sư phạm. Ngày ấy, kế toán kiểm toán cực hot, cô bạn học kế toán rất nỗ lực có được số điểm cao chót vót để đậu vào trường top trong niềm vui sướng lâng lâng của ba mẹ, sau đó khi ra trường phải rất chật vật để xin việc kế toán. Do quá nhiều nhân lực, nên không dễ để có một công việc trong ngành. Cô bạn học giáo dục đặc biệt, một ngành nhiều người cho rằng không có ô dù, thì chẳng làm được ở đâu, lại được rất nhiều đơn vị giáo dục hàng đầu như Vinschool săn đón. Bạn có mức lương cao, và chuẩn bị mở trung tâm dành cho trẻ em tự kỷ tại quê nhà.

Có thể nói, bạn có thành công hơn những người cùng lứa tuổi. Tại sao bạn lại thành công? Thứ nhất, vì bạn có đam mê, trong khi mọi người đâm đầu học ngành hót, để kiếm nhiều tiền thì bạn kiên định học ngành giáo dục đặc biệt để thực hiện ước mơ làm cô giáo. Thứ hai, vì bạn chịu làm, gia đình không có điều kiện, nên bạn không ngại làm các công việc tay chân như phát tờ rơi, giúp việc theo giờ hay đi bán hàng. Bạn tâm sự, bạn có được một số thành công là do ngoài chuyên môn tốt, bạn có kỹ năng sale, bạn thể hiện được những điều mình làm với nhà tuyển dụng, nên bạn có được công việc ổn định, bạn dạy được nhiều lớp với thù lao cao hơn, bạn mở được trung tâm để giúp nhiều em nhỏ tự kỷ sống hòa nhập hơn. Bạn là người đã thoát ra khỏi “Comfort Zone” và có một chút thành công ban đầu.

Khi bạn bước ra khỏi vùng an toàn, bạn sẽ thấy thế giới bên kia thật ngoạn mục. Bản thân tôi thấy câu nói này rất đúng. Trước khi làm việc tại Hương Việt và tham gia dự án CLS, tôi chỉ làm truyền thông, rất ngại đi bán hàng và sợ áp lực về doanh số. Tuy nhiên, tham gia vào đội ngũ tư vấn CLS, tôi được đào tạo bài bản từ sản phẩm đến kỹ năng bán hàng và kiến thức về doanh nghiệp để hỗ trợ khách hàng tốt nhất, tôi cảm thấy yêu thích công việc này. Khi đi gặp khách hàng, mình không chỉ bán sản phẩm dịch vụ của mình, còn được học hỏi từ những người thành đạt, đây là những tư liệu quý giá cho sự nghiệp sau này. Phần lớn, các anh chị chủ doanh nghiệp đều đánh giá cao giải pháp cũng như hiểu biết và sự nhiệt tình của tư vấn viên CLS. Tôi đang dần dần thoát ra khỏi “Comfort Zone” và đón chờ “thế giới ngoạn mục”.

Còn bạn, vùng an toàn của bạn là gì? Bạn sẽ dũng cảm thoát ra khỏi nó chứ?

Xem chi tiết

Từ ý tưởng đến năng lực thực thi

Từ nhỏ, cho tới khi lớn lên, tôi vẫn thường tự hào mình là người giàu ý tưởng. Hồi tôi là sinh viên năm thứ 2,  tôi tham gia You and Me group - một tổ chức sinh viên. Vì tôi đưa ra được một vài ý tưởng, nên đã được làm Sale leader. Nhưng thực sự, tôi đã không phát huy được vai trò này trong nhóm của mình. Tôi còn nhớ, mình đã bị anh chủ tịch mắng lên mắng xuống vì viết thư mời hợp tác gửi cho một cửa hàng thời trang không ra hồn. Nhóm của tôi họp nhiều, làm nhiều dự án khác nhau: Chạy sự kiện chia sẻ miễn phí cho sinh viên, làm website giúp sinh viên tìm nhà trọ, làm dịch vụ gia sư, làm shopsinhvien, chương trình thực tập chuyên nghiệp,… Không hề có chiến lược tập trung vào một mảng cố định. Chúng tôi tuyển được rất nhiều “siêu sao” sinh viên, nhưng họ chỉ vào được dăm bữa nửa tháng là nghỉ. Tôi vẫn nhớ mãi hình ảnh, hai anh em ngồi ở trên cầu vượt đường Trần Đại Nghĩa, gặm khoai nướng, mơ về việc tất cả các biển hiệu ngoài kia đều sẽ có dòng chữ You and Me. Thực sự ngày đó đã không đến, các thành viên tan rã, chúng tôi không thành công trên bất kì dự án nào.

Bạn tôi, học trường báo chí làm copywriter cho một thương hiệu tiếng Anh Ielts. Bạn không có nhiều ý tưởng nhưng bạn rất chăm chỉ làm việc. Bạn nhận idea từ trưởng phòng và cố gắng thể hiện chỉn chu từ website, banner, tờ rơi, brochure,… Thương hiệu của bạn phụ trách đã bắt đầu xây dựng thành công hình ảnh của chuyên gia và doanh số bật lên từ 80 học viên/ tháng lên tới 250 học viên/ tháng. Mặc dù bạn rất khiêm tốn, đây chỉ là thành công nhỏ và nhờ một đội ngũ cùng hỗ trợ như các bạn chạy quảng cáo, bạn thiết kế và tư vấn viên. Tuy nhiên, ở phần việc của mình là copywriter, bạn góp phần đảm bảo mục tiêu về thương hiệu và doanh số của doanh nghiệp. Bạn được quản lý đội CTV, được công ty cử đi học để quản lý digital marketing và sau đó, tiếp quản vị trí trưởng phòng Marketing sau gần 2 năm gắn bó với công ty.

Tôi, nhóm của tôi hay bạn tôi là những ví dụ rất điển hình minh chứng cho sự quan trọng của năng lực thực thi. Ý tưởng hay mà không chỉn chu trong từng công việc nhỏ thì kết quả cũng không bằng một ý tưởng bình thường nhưng các phần công việc được hoàn thiện một cách tốt nhất. Tôi vẫn nghĩ tới các big idea, nhưng đồng thời luôn cố gắng tìm ra những phương án tối ưu nhất, tốt nhất khi nhận làm một phần việc. Từ những trải nghiệm bản thân, tôi quan niệm giá trị của mình trong tổ chức không đo bằng vị trí mình đang đứng, chức danh của mình trong một dự án, mà nó tính bằng chất lượng công việc và sự cống hiến cho tổ chức. Làm việc với vị thế của một chuyên gia trong mảng mình phụ trách tại doanh nghiệp là điều tôi luôn hướng tới.

Xem chi tiết

Làm sao để nhân viên thích học, hãy học hỏi Paypal!

Rất nhiều CEO chi tiền vào đào tạo, tuy nhiên phần lớn vẫn nghi ngờ về hiệu quả của hoạt động đào tạo mang lại. Tâm lý chung của người lao động là lười biếng, chính vì vậy, người phụ trách đào tạo tại công ty - các Learning leader cần phải liên tục sáng tạo đưa ra các phương thức học tập thích hợp và thu hút nhân viên công ty.

Lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp, nội dung đào tạo cuốn hút và cách thức marketing truyền thông sáng tạo là 3 yếu tố quan trọng để xây dựng văn hóa học tập tại doanh nghiệp. PayPal là một điển hình đã làm tốt cả 3 yếu tố này. Dưới đây là 4 cách thức chính tôi tổng hợp lại dựa trên các chia sẻ của Eric Hunter, Learning and Development Manager của PayPal. 

Tạo ra thương hiệu L&D thống nhất với thương hiệu công ty

Để thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu và mục tiêu học tập của cán bộ nhân viên, bước đầu tiên, PayPal đầu tư thời gian để gặp gỡ và khảo sát nhu cầu học tập của nhân viên. Dựa vào phân tích các dữ liệu về nhu cầu học tập, họ thiết lập chiến dịch marketing và thương hiệu. 

Dưới đây là một vài yếu tố chính của chiến dịch làm thương hiệu của phòng Đào tạo và Phát triển PayPal. 

Bước 1: Bộ phận L&D đặt tên lại thành PayPal Learning để cộng hưởng với thương hiệu công ty. 

Bước 2: Họ sáng tạo ra các khẩu hiệu Marketing của PayPal’s với khách hàng: “We Power____ (Businesses, Payments). Phòng L&D của PayPal’s thiết kế khẩu hiệu riêng - We Power Potential. 

Bước 3: Để thông điệp thương hiệu mang tính thống nhất, PayPal đặt thương hiệu phòng L&D mới và đặt câu khẩu hiệu ở mọi nơi - trong email công ty, trên mạng xã hội nội bộ, trên bảng tin khắp các văn phòng. 

Bà Eric Hunter chia sẻ “Sự thống nhất về thương hiệu giúp thông điệp lan truyền tới toàn bộ cán bộ nhân viên: Chúng tôi là những người phục vụ cho nhu cầu học tập của họ”. 

Đòn bẩy Marketing

PayPal cũng dựa vào đề xuất từ team marketing của công ty. Họ đã gặp nhóm marketing và có được một vài ý tưởng như đặt link bên ngoài email thông báo các khóa học và thay đổi Call-to-Action thành một Button để tăng tỷ lệ chọn khóa học E-learning. Thêm vào đó, sử dụng quy trình đăng ký one-click (chỉ cần một cú nhấp chuột) khiến việc đăng ký khóa học đơn giản và dễ dàng hơn nhiều. 

Tạo các giá trị cho khóa học 

Với PayPal, để tham gia học các khóa học, nhân viên sẽ bỏ ra một khoản tiền nhỏ. Khi các khóa học được gán thêm một giá tiền, mọi người nhìn thấy “giá trị” của việc học tập, thay vì bỏ qua thứ gì đó “free” hoặc ít giá trị. Kết quả số lượng người đăng kí học tăng lên đáng kể. Họ là những người thực sự quan tâm và dành thời gian cho việc học tập và phát triển bản thân. Ngoài việc đưa các giá trị về tiền bạc cho khóa học, Paypal sử dụng các giá trị khác như gắn việc học với quyền lợi của nhân viên như thăng chức hoặc nâng cao hiệu suất làm việc.

Hội chợ học tập 

PayPal cũng tổ chức “Hội chợ học tập” - một cách sáng tạo để thu hút cán bộ nhân viên. Hội chợ có thức ăn, quần áo, và các cơ hội khám phá vô hạn tài nguyên học tập của PayPal. Vui chơi kết hợp với học tập là cách tuyệt vời để giúp đội ngũ có cảm hứng học tập. 

Giải pháp từ CLS

Chắc hẳn tất cả các CEO, trưởng bộ phận nhân sự, đào tạo trong doanh nghiệp đều muốn biến doanh nghiệp mình có văn hóa học tập như PayPal. Đó không phải là điều trong mơ và không chỉ là câu chuyện của những doanh nghiệp lớn. Tại Việt Nam, CLS đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc xây dựng văn hóa học tập bằng giải pháp toàn diện về hệ thống đào tạo nội bộ, nội dung E-learning và cách thức truyền thông marketing sáng tạo. 

Kế thừa kinh nghiệm 9 năm trong lĩnh vực phần mềm giáo dục và đào tạo của Hương Việt Group, CLS giúp Doanh nghiệp sở hữu hệ thống đào tạo nội bộ tiên tiến, công nghệ hiện đại - tương đương với tiêu chuẩn của các thị trường phát triển. 

Bên cạnh đó, CLS cung cấp dịch vụ nội dung E-learning, dịch vụ số hóa nội dung đào tạo giúp doanh nghiệp có được nội dung đào tạo cuốn hút mang lại giá trị cho học viên. CLS có đội ngũ tư vấn, đội ngũ dịch vụ khách hàng đã hỗ trợ và giúp hàng chục ngàn giáo viên, giảng viên sử dụng hiệu quả các phần mềm E.learning trong công việc và đạt nhiều thành tích cao trong các cuộc thi tạo bài giảng E.Learning. 

Đồng thời, đội ngũ chuyên gia của CLS nghiên cứu hàng trăm công ty thành công trên khắp thế giới và Việt Nam, đưa ra các cách thức truyền thông marketing gắn kết học viên. Thêm vào đó, là sản phẩm của đơn vị tiên phong đào tạo thái độ cho người lao động, CLS bắt tay với doanh nghiệp giúp cán bộ nhân viên thay đổi nhận thức, trở nên thích học, không “trốn học” và học chống đối.

Quý doanh nghiệp đã sẵn sàng cho việc xây dựng tổ chức học tập? Để rút ngắn thời gian và đi đúng hướng, hãy nhấc máy và gọi ngay cho tư vấn viên CLS. Chúng tôi luôn lắng nghe, phân tích các nhu cầu của doanh nghiệp đồng thời đưa ra các giải pháp tối ưu nhất!

Anh chị có thể đăng ký sử dụng hệ thống miễn phí từ FREE PORTAL trên website: https://cls.vn/

Xem chi tiết