Thuê dịch vụ CNTT - Hình thức đầu tư hiệu quả

40%/năm là tốc độ phát triển của thị trường E.learning Việt Nam trong những năm gần đây. Dễ thấy hệ thống học trực tuyến có rất nhiều ưu điểm như: Đào tạo mọi lúc mọi nơi, tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, nội dung đào tạo linh động theo khả năng của người học, dễ dàng theo dõi tiến trình học tập và đánh giá kết quả.

Chính vì vậy, sở hữu một hệ thống LMS đang là một mối quan tâm của rất nhiều trường học và tổ chức có nhu cầu đào tạo.

Thiết lập được một hệ thống LMS đáp ứng được nhu cầu đào tạo của tổ chức cũng như phù hợp về kinh phí đào tạo từ hàng trăm triệu đến vài tỷ đồng là một bài toán khó. Hiện nay khi nghĩ tới việc setup một hệ thống, thường có hai phương án:

Thứ nhất - Tự thiết lập một hệ thống LMS.

Thứ hai - Thuê dịch vụ và hạ tầng LMS bên ngoài

Chúng ta cùng đi phân tích hai hình thức này để lựa chọn hình thức phù hợp với tổ chức của mình.

Tự thiết lập hệ thống LMS

Tổ chức tự xây dựng hệ thống LMS

Với hình thức này, các tổ chức có thể sở hữu hoàn toàn và chủ động về hệ thống quản trị học tập. Tuy nhiên, trong quá trình xây dựng sẽ gặp vô vàn khó khăn.

Về tính khả thi của dự án, xây dựng hệ thống LMS cần phù hợp giữa nhu cầu đào tạo và nguồn kinh phí đào tạo. Doanh nghiệp luôn gặp bài toán là tối thiểu hóa chi phí và tối đa hóa lợi nhuận.

Vấn đề nhân sự tham gia dự án, một dự án LMS cần đội xây dựng platform (lập trình viên, tester, designer, quản lý hệ thống), đội xây dựng nội dung và triển khai hệ thống. Số nhân sự tối thiểu là 5 người.

Thời gian để xây dựng nền tảng, nội dung đào tạo và kiểm tra quá trình vận hành trung bình là 6 tháng.

Bên cạnh đó, hệ thống cần có khả năng kiểm soát được lượng truy cập, các luồng tương tác ổn định…

Hơn nữa, chi phí xây dựng thường cao và tốn kém vì cần duy trì kỹ thuật ở mức tối thiểu. Thông thường tùy độ phức tạp của yêu cầu Elearning, chi phí dao động khoảng 250 triệu - hàng tỷ đồng.

Với các công ty vừa và nhỏ với ngân sách đào tạo trên dưới 100 triệu thì việc sở hữu một hệ thống LMS và nhân sự vận hành có thể không hợp lý.

Mua lại một hệ thống LMS

Bên cạnh phương án tự xây dựng một hệ thống LMS, tổ chức có thể “mua đứt” một hệ thống LMS từ một nhà cung cấp. Hiện tại ở Việt Nam có một số đơn vị phát triển chuyên sâu về hệ thống LMS và khoảng 10 nhà phân phối lại các hệ thống từ nước ngoài. Một số đơn vị có kinh nghiệm set-up hệ thống tùy biến từ Moodle.

Với hình thức mua lại, các hệ thống LMS đang có giá giao động ở 3 mức:

Mức thấp: 200-300 triệu

Mức trung bình: 300-500 triệu

Mức cao: 600 triệu trở lên

Mặc dù được hỗ trợ kinh nghiệm triển khai từ đơn vị cung cấp, tuy nhiên khi mua lại hệ thống LMS, tổ chức cũng gặp phải một số khó khăn tương tự như việc tự xây dựng hệ thống LMS như nhân sự để quản lý hệ thống, bảo trì server. Điều quan trọng hơn là khi quy mô đào tạo tăng lên hoặc giảm đi, hệ thống LMS sẽ khó đáp ứng được nhu cầu và cần sự hỗ trợ của nhà cung cấp (phụ thuộc vào mức độ hỗ trợ và chất lượng dịch vụ).

Thuê dịch vụ và hạ tầng LMS bên ngoài

SAAS – Software as a service, hình thức thuê dịch vụ LMS rất phổ biến trên thị trường E-learning toàn cầu tuy nhiên ở Việt Nam chưa có nhiều đơn vị triển khai dịch vụ này.

Thông thường mức thuê dịch vụ sẽ được tính trên thời gian và số lượng học viên (interactive user). Có rất nhiều gói thuê dịch vụ và hạ tầng LMS phù hợp với quy mô của tổ chức từ hàng chục đến hàng trăm, hàng ngàn học viên và hơn nữa. Chi phí thông thường là 5$/ học viên/ tháng.  Với các tổ chức quy mô lớn thường có chính sách đặc biệt  (các gói premium) ưu đãi chi phí của một học viên từ 0.5$/ tháng.

Với hình thức này tổ chức có thể sở hữu hệ thống LMS trong thời gian thuê với rất nhiều lợi thế

Thứ nhất, việc nâng cấp & chuyển đổi hệ thống khá dễ dàng. Hình thức thuê bao phù hợp mọi quy mô đào tạo trong từng thời điểm của tổ chức. Khi có nhu cầu đào tạo với số lượng lớn, với các hệ thống tự set-up, rất khó để đáp ứng số lượng học viên gia tăng đột biến.

Thứ hai, bạn có thể yêu cầu set-up hệ thống theo nhu cầu của tổ chức. Các nhà cung cấp hệ thống LMS cho thuê có thể thiết lập hệ thống với các tính năng mà tổ chức yêu cầu (linh hoạt tùy thời điểm), giao diện thể hiện bản sắc, văn hóa của tổ chức.

Thứ ba, chính là ưu điểm nổi trội nhất - tiết kiệm nguồn lực. Để duy trì một hệ thống LMS, các tổ chức cần có các chuyên viên kỹ thuật về quản trị hệ thống, lập trình và các chuyên viên xây dựng nội dung đào tạo và triển khai. Tuy nhiên, các nhà cung cấp LMS cho thuê có thể hỗ trợ tư vấn, thiết kế nội dung và cung cấp nội dung đào tạo. Bên cạnh đó, tổ chức không cần lo vấn đề về bảo trì hệ thống.

Hình thức thuê bao đang là xu hướng hiện tại trong việc xây dựng hệ thống LMS cho các tổ chức trên toàn thế giới, đảm bảo tối thiểu chi phí và tối đa hóa lợi nhuận cho doanh nghiệp. Bạn đã quyết định xây dựng quản trị học tập theo cách nào chưa? Nếu bạn còn đang băn khoăn, bạn có thể tham khảo hệ thống quản trị học tập CLS (Cloud Learning System).

Xem chi tiết

Từ một vết bẩn trong nhà vệ sinh

Hãy tưởng tượng, khách hàng từ một đất nước xa lạ đến một địa điểm du lịch, tour này họ đã book cả một năm trời, khi nhận phòng, có một vết bẩn trong nền nhà vệ sinh. Họ gọi điện và phàn nàn với bạn rất nhiều, bạn sẽ làm gì?

      1. Mặc kệ khách hàng, họ đã trả tiền rồi, nên chỉ ậm ừ cho qua chuyện.

2. Cuống cuồng nhận lỗi, xin khách hàng thứ lỗi cho mình và lần sau không tiếp diễn nữa.

-    3. Chân thành xin lỗi khách hàng, coi đó là sơ suất nhỏ, và sẽ bù lại bằng một món quà nhỏ để khách hàng cảm thấy đây chỉ là việc không may, không ảnh hưởng đến tâm trạng đi chơi vui vẻ của họ.

Bạn đánh giá như thế nào về cả 3 phương án trên?

Cách thứ nhất, chắc chắn là quá tệ, khách sẽ sẵn sàng review 1* cho dịch vụ của bạn.

Cách thứ hai, bạn nhận lỗi là đúng nhưng cách thể hiện có thể khiến khách thấy vấn đề họ gặp phải là rất nghiêm trọng, bạn nhận lỗi khi chuyện đã rồi và hứa hẹn không xảy ra vấn đề cho lần tiếp theo. Tâm trạng của khách hàng cũng không quá tệ nhưng chuyến đi chơi của họ có cảm giác gì đó không trọn vẹn, thương hiệu giảm độ uy tín với khách hàng.

Cách thứ 3 chính là cách làm thông minh nhất, trong một kì nghỉ, khách hàng luôn chờ đón những dịch vụ tiện ích tốt nhất, khi có một điều chưa hoàn hảo, họ sẽ lấy làm nghiêm trọng hơn bình thường. Nếu bạn tiếp tục tỏ ra vấn đề này quá nghiêm trọng, thì khách hàng sẽ cảm thấy cả kỳ nghỉ như bị chững lại bởi một vết bẩn trong nhà vệ sinh. Nếu bạn nói với họ đó chỉ là sơ suất nhỏ, và hướng khách hàng đến những bữa ăn tuyệt ngon, những buổi chiều tản bộ trên bãi biển cát trắng mịn biển trong xanh, những buổi tối ăn bbq bên bờ biển, họ sẽ coi vết bẩn là một chuyện bình thường và “enjoy” phần còn lại của kỳ nghỉ.

Chẳng ai dám khẳng định mọi sản phẩm và dịch vụ của mình luôn hoàn hảo. Một lô hàng có một sản phẩm đóng sai quy cách. Một phần mềm có vài lỗi nhỏ trong quá trình vận hành… Không nên quá xoáy sâu vào các lỗi sai và quên đi mất điểm trọng yếu là giải pháp này mang lại lợi ích cho khách hàng, một lỗi nhỏ không thay đổi được điều đó. Chúng ta thấu cảm với sự bực bội của khách hàng, chúng ta xin lỗi KH vì sự bất tiện hoặc chưa hoàn hảo, chúng ta khắc phục nhanh nhất có thể, để KH quên đi điều mà họ cảm thấy không ưng ý.

Để một sự việc không tốt xảy ra trở nên nhẹ nhàng với khách hàng hay trở nên nặng nề với tất cả mọi người, là tùy thuộc vào góc nhìn của bạn!

Xem chi tiết

Như cánh hoa đêm

Những lúc buồn thị thường hay nghe nhạc của Linh. Linh đăng quang Việt nam Idol 2010, trong sự trầm trồ, ngưỡng mộ của bao đứa bạn mà thị chẳng nghe một bài nào. Cho đến 2014, khi tâm trạng vu vơ search một cụm từ “Ước sao ta chưa gặp nhau” thì thật trùng hợp bài hát của Uyên Linh hiện ra, không lệch một từ nào. Thị bắt đầu nghe nhạc của Linh từ đêm đó.

Như một định mệnh, nhạc của Linh hợp với tâm trạng của thị đến lạ, gần như tất cả các bài Linh hát thị đều thích. Thị chẳng hiểu gì khả năng cảm thụ âm nhạc, nội lực của giọng hát, kĩ thuật thanh nhạc hay chẳng quan tâm đến nốt cao nốt trầm hay nốt bổng, thị yêu nhạc của Linh vì Linh hát bằng trái tim của một người đàn bà. Thị cảm thấy được trải lòng mình qua từng câu hát. Độ này thị hay nghe bài “Như cánh hoa đêm”. Thị thuộc lời rồi, thị còn muốn thu âm tặng người thị thương mà chẳng tài nào tìm được beat.

Xin cho anh yêu thương em như mây vẫn bay ngang trời

Xin cho anh yêu thương em như rừng thông kia mãi xanh

Ôi ngày tháng quá dài, khi lòng em nghi ngại

Như thể ngoài kia là mây và gió đã bào tình em đến mòn

Dù đã có lần bật khóc giữa đêm vì nghe lời yêu.

Linh như đang giãi bày tình cảm của một người phụ nữ vẫn chờ mong một tình yêu chân thành dù trái tim đã qua nhiều vụn vỡ, đã ngấm những phản trắc của lòng người. Tình yêu thưở này vốn cũng mang nhiều hoài nghi vì “mây và gió đã bào tình em đến mòn”. Tình ta cũng như những cánh hoa đêm, từng cánh từng cánh bật nở như tình yêu thổn thức chẳng thể nói hết bằng lời. Thị như ngửi thấy mùi hoa hồng trong gió thoảng, như nghe tiếng lòng của người phụ nữ. Dù có yêu bao nhiêu lần chăng nữa, khi người ấy nắm lấy bàn tay mình, trái tim vẫn sẽ rung lên những giai điệu ngọt ngào, trong lòng tràn ngập sự ấm áp. Chỉ cầm tay người ấy thôi, mình cảm giác như được lên thiên đường.

Có người nói, không yêu thị vì thị quá yếu đuối, có nhiều khi  thị lại thấy mình quá cứng cáp thiếu sự mềm mại của một người phụ nữ. Thị nghe nhạc của Linh, thị như đang được thấy phần đàn bà trong mình thức tỉnh, cũng mong manh, cũng yếu ớt, cũng dại khờ “bật khóc giữa đêm vì nghe lời yêu”. Thị vẫn muốn yêu, dẫu yêu thương chỉ tồn tại trong những khoảnh khắc, thị chẳng thể biết hết được những vô thường.

Thị lại cắm tai nghe, replay “Như cánh hoa đêm” trong đêm nay và tưởng tượng một tình yêu cũng đang hé nở. 

Xem chi tiết

Thấu cảm với khách hàng - triết lý dịch vụ bất kì doanh nghiệp nào cũng cần có

“Em ơi, thế bao giờ chị mới được hoàn lại tiền?”

“Chị ơi, bên em đã làm thủ tục hoàn lại tiền cho chị, trong vòng 7 ngày chị sẽ nhận lại tiền nhé.”

Máu dồn lên não, thị không kiềm chế nổi, xả một trận:

“Tại sao lại là 7 ngày. Đây là lần thứ 3 chị gọi cho bên em và mỗi lần là một câu trả lời khác nhau. Lần đầu tiên, một bạn xin số tài khoản ngân hàng và hứa sẽ chuyển trong ngày. Lần thứ hai, bạn khác nói sẽ chuyển trong vòng ngày hôm đó hoặc hôm sau. Hai lần đều không thấy, nên chị phải gọi điện đến lần thứ 3 và nhận được câu trả lời là giải quyết trong vòng 7 ngày. Chị không hiểu lắm, chính xác là khi nào chị sẽ nhận lại được tiền?”

“Bên em đã viết phiếu hoàn tiền sang bộ phận kế toán, tự bản thân bọn em không thể giải quyết cho chị được. Chị vui lòng đợi 7 ngày, bên em sẽ chuyển tiền cho chị nhé”.

“Tại sao bạn đầu tiên không nói với chị về quy trình đó, mà phải đợi chị gọi điện tới lần thứ 3.”

“Bên em nói là sẽ hoàn tiền cho chị trong vòng 7 ngày rồi ạ, chị vui lòng đợi ạ.”

Chẳng phải nói, chắc cũng tưởng tượng ra mình lúc ấy đã cảm thấy bực mình như thế nào khi bạn CSKH chưa có một lời lẽ cảm thông nào với việc KH phải gọi điện tới lần thứ 3 và mỗi lần nghe một câu trả lời khác nhau. Rõ ràng là đến hôm thứ 3 mình claim thì mới bắt đầu xử lý việc này cho mình.

Khách hàng mua khóa học online trị giá 800k, đã nhập mã giảm giá 40% tuy nhiên, đơn vị cung cấp nội dung vẫn trừ cả 800k. Lỗi không hề thuộc về mình vậy mà, mấy hôm sau chuyển lại tiền, mình vẫn bị trừ 11000 chắc do chuyển khoản khác ngân hàng. Lìu tìu hết sức.

Lần trước, mình có đề cập quán café có 10 nhân viên cũng cần đào tạo (có thể đọc qua bài viết trên https://www.facebook.com/anh.nguyenthivan.73345/posts/122687711616786?pnref=story để hiểu thêm hậu quả của việc chăm sóc khách hàng tệ) 

Trong tình huống mình gặp lần này, nhân viên chăm sóc khách hàng tại một công ty chuyên cung cấp các khóa đào tạo cũng cần đào tạo lại!

Nhân viên trong công ty không nắm rõ về quy trình dịch vụ nên trả lời mỗi lần một khác vừa khiến khách hàng bực mình, vừa khiến họ nảy sinh suy nghĩ, công ty muốn KH tự quên khoản tiền đó đi. Từ đó, uy tín công ty cũng giảm dần đi.

Bạn CSKH 3 gần như lờ đi trước câu hỏi, tại sao bên bạn trả lời mỗi lần một khác, họ không hề xin lỗi, không hề có sự đồng cảm với sự tức giận của khách hàng? Phải chăng vì có quá nhiều KH đã phàn nàn và họ quen với điều đó và coi nó không quan trọng. Thậm chí, họ quên luôn việc xử lý cho KH ngay lập tức để họ hài lòng với dịch vụ của mình.

Có rất nhiều đơn vị làm dịch vụ nhưng có bao nhiêu đơn vị dạy nhân viên cách thấu cảm với khách hàng hay chỉ thu tiền xong và bỏ mặc họ. 

Trong cuốn sách Tạo lập mô hình kinh doanh (Business model generation) có đề cập đến khái niệm Bản đồ thấu cảm. Đây là một cách phác thảo sơ lược về hồ sơ khách hàng, giúp bạn hiểu cặn kẽ chân dung của họ. Khi bạn biết thấu cảm với khách hàng, bạn sẽ thể hiện sự chia sẻ với họ như thể mình đang ở vào tình huống ấy và phải giải quyết vấn đề mà khách hàng đang gặp phải. Đây là một trong những yếu tố quan trọng có vai trò đáng kể trong chất lượng dịch vụ.

Ở CLS, bất kì một tư vấn viên nào khi tiếp xúc với các doanh nghiệp cũng đều tìm hiểu rất kĩ về doanh nghiệp, dự đoán các khó khăn doanh nghiệp đó đang gặp phải trong vấn đề đào tạo, nhu cầu cũng như mong muốn của họ về hiệu quả sau đào tạo. Sau đó, các thành viên trong team sẽ phân tích các ứng dụng hệ thống CLS một cách tối ưu trong hoạt động của doanh nghiệp. Tất cả đều hướng đến mục tiêu cao nhất, giúp doanh nghiệp chuẩn hóa đội ngũ nhân viên, tăng năng suất lao động từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận. 

Bên cạnh đó, đặt việc thấu cảm khách hàng lên hàng đầu, đội ngũ tư vấn và dịch vụ khách hàng luôn cố gắng lắng nghe, tháo gỡ vướng mắc của khách hàng trong vấn đề đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.

Các doanh nghiệp đang có khó khăn trong đào tạo hoặc có nhu cầu nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo, có thể GỬI YÊU CẦU TƯ VẤN trên website: https://cls.vn/

Chúng tôi luôn thấu hiểu sự khó khăn, trở ngại cũng như kì vọng của doanh nghiệp và đưa ra các giải pháp tốt nhất.

Xem chi tiết

Câu chuyện của Hồng

Buổi sáng ra, vô tình gặp trong thang máy, thấy cô em mỉm cười rất tươi, mình mới hỏi: “Thế dạo này đi khách thế nào?”  Hồng mắt sáng long lanh: “Hôm qua em đi gặp anh khách hàng ở bên bất động sản, anh ấy cũng khá quan tâm, hôm nay, em sẽ qua bàn việc giúp bên họ làm các khóa học E-learning để đưa lên hệ thống.

-       Oh, thế thì tốt rồi!

“Sáng hôm qua, em gọi, anh ấy bảo anh ấy đang bận, không có nhiều thời gian, anh ấy chỉ cho em đúng 20 phút để có mặt tại công ty và 10 phút gặp để trình bày về hệ thống CLS. Khi em tới, anh ấy rất bất ngờ, và anh ấy nói anh đã căn giờ, từ công ty em lên đây không thể dưới 30 phút, mà em lại đến sớm như vậy. Khi nghe em trình bày về hệ thống, anh ấy nói anh nghĩ rằng sản phẩm của bên em sẽ không thể thành công. Nhưng em vẫn thuyết phục anh ấy rằng sản phẩm của bên em mang lại lợi ích cho khách hàng và được nhiều KH tin dùng. Nếu sản phẩm không thành công, em cũng không buồn vì em đã cố gắng hết sức với dự án này. Nghe đến đây, anh nói, anh rất ấn tượng vì em rất yêu sản phẩm của mình, nên anh sẽ dùng thử sản phẩm của bên em. Ngày mai, em qua trao đổi về vấn đề hỗ trợ làm nội dung để đưa lên hệ thống.”

Câu chuyện đầu ngày đã giúp cho các anh chị em thêm tin yêu và có động lực để tiếp tục thực hiện tầm nhìn mang lại hệ thống đào tạo CLS chất lượng quốc tế cho 400,000 doanh nghiệp Việt Nam.

Đó chỉ là một trong muôn vàn các câu chuyện khi tư vấn bán CLS. Khi nào có thời gian, mình lại kể chuyện tiếp.

Xem chi tiết

Tổng thống Pháp Macron: Thành công lớn khi thoát ra khỏi vùng an toàn

Những ngày này sau khi vị tổng thống trẻ tuổi nhất nước Pháp Emmanuel Macron đắc cử, nhiều người bàn đến ông với các chính sách tiến bộ, tình yêu nhiệm màu của ông với người vợ hơn 24 tuổi và nhà chính trị biết làm kinh doanh. Với tôi, cuộc đời, con người ông là một minh chứng: Thành công lớn khi thoát ra khỏi vùng an toàn.

Thứ nhất, Macron tự thành lập một đảng mới En Marche! (Tiến lên) mà lúc đó nhiều người cho rằng sẽ sớm tan rã và thất bại, ông đắc cử tổng thống mà không cần sự hỗ trợ của hai đảng phái lớn. Từ khi là Bộ trưởng Bộ Kinh tế, Macron đi đầu trong việc thúc đẩy việc thông qua những cải cách thuận lợi cho doanh nghiệp bất chấp sự phản đối của Quốc hội. Động thái gây tranh cãi nhiều nhất là khi ông cam kết cắt giảm thuế và tệ nạn quan liêu, cho phép các công ty thương lượng lại kế hoạch làm việc 35 giờ/tuần và giúp các công ty thuê/sa thải nhân viên dễ dàng hơn.

Thứ hai, ông Macron dám vượt qua lẽ thường, yêu và cưới chính cô giáo tiếng Pháp, một người hơn ông 24 tuổi. Bất chấp sự phản đối của gia đình về tình yêu của cậu bé 15 với người đàn bà 40 tuổi, ông kết hôn với mối tình thời trung học sau 14 năm yêu nhau. Trong bài phát biểu cảm ơn những người dân Pháp đã bỏ phiếu, ủng hộ cho ông trong cuộc bầu cử Tổng thống, ông Emmanuel Macron đã dành cho vợ mình một nụ hôn nồng thắm, ngọt ngào thể hiện tình yêu, sự tri ân sâu sắc.

Thành công của Macron trên cả chính trường và tình trường là nguồn cảm hứng lớn với mỗi cá nhân và tổ chức. Đối với mỗi cá nhân, khi bắt đầu một công việc, có thể bạn không biết phải bắt đầu giải quyết như thế nào, lúc ấy, bạn có thể tham khảo những cách làm từ một số case study tương tự, nhưng sau đó, nên ngay lập tức nghĩ tới, ta có cách làm nào khác đi mà vẫn đạt mục tiêu. Đi theo những con đường cũ, có thể an toàn, chắc chắn nhưng không mang lại thành tựu.

Đối với mỗi tổ chức, chỉ có thể trở thành dẫn đầu đến khi dám làm những điều khác biệt. Ở Việt Nam ta, doanh nghiệp nào cũng muốn trở nên vững mạnh như những ông lớn Vingroup, FPT, Viettel,… nhưng chúng ta không thể trở thành một cái gì đó lớn lao như họ nếu như chúng ta lại làm theo cách giống họ. Sản phẩm giống họ, quy trình giống họ, văn hóa giống họ, đào tạo theo cách của họ!

Thực tế, khi đi tư vấn hệ thống đào tạo nội bộ CLS tại doanh nghiệp, rất nhiều anh chị chủ doanh nghiệp hay hỏi rằng: Hệ thống CLS đã có doanh nghiệp lớn nào sử dụng chưa hay - Đã có doanh nghiệp trong lĩnh vực abc nào như chị dùng chưa? Mình rất đồng cảm với các anh chị. Khi sử dụng một hình thức đào tạo mới, dù với chi phí bỏ ra chưa đầy 1 cốc cà phê mỗi tháng cho anh em, nhưng luôn cần phải cân nhắc kĩ càng để áp dụng phù hợp nhất với doanh nghiệp. Rồi có nhiều anh chị nói rằng bên anh chưa cần, chắc để sau và đợi khi thị trường đã có nhiều doanh nghiệp dùng và có hiệu quả thì mình bắt đầu áp dụng. Như vậy, là chúng ta tiếp tục đi vào một “vùng an toàn” và làm chậm quá trình “chuyển ngưỡng” cũng như nhường cơ hội trở nên khác biệt và trở thành dẫn đầu cho các doanh nghiệp khác. 

Có lẽ cả thế giới sẽ nóng lên nhờ ngài Macron trong vòng vài ngày, vài tuần hay vài tháng tới là cùng, nhưng cảm hứng trở nên khác biệt để thành công với mỗi cá nhân, tổ chức sẽ luôn thôi thúc mỗi ngày.

Xem chi tiết

Được và mất khi doanh nghiệp đào tạo bằng CLS

Rất nhiều chủ doanh nghiệp vẫn nói rằng, tôi đào tạo đang ổn, doanh thu vẫn tốt, doanh nghiệp tăng trưởng nhanh hơn tốc độ GDP của Việt Nam, tại sao phải dùng hệ thống đào tạo online. Tất nhiên, anh chị đào tạo trực tiếp cho nhân viên và đang tốt, tuy nhiên, nếu áp dụng công nghệ vào đào tạo, đào tạo kết hợp online và offline (Blended learning method) sẽ mang lại hiệu quả rõ rệt. Khi áp dụng một hình thức đào tạo mới vào doanh nghiệp, anh chị sẽ có nhiều cân nhắc, hãy để mình phân tích giúp anh chị cái được và cái mất khi sử dụng hệ thống đào tạo online trong doanh nghiệp.

Về cái được:

Thứ nhất, đều đặn mỗi tháng các anh chị sẽ được mời nhân viên một cốc café. Cốc café này là phần phúc lợi đào tạo nho nhỏ, thể hiện sự quan tâm với CBNV. Làm một phép tính nhỏ, nếu sử dụng hệ thống CLS gói Standard cho doanh nghiệp 200 nhân viên, 25tr/năm/200 user, tính ra mỗi tháng là bằng một cốc café. Chỉ một cốc café mà anh chị em phấn khởi, hiệu suất công việc tăng lên 130 - 150%, tính ra rất lời.

Thứ hai, các anh chị chủ doanh nghiệp, quản lý cấp trung được trở thành giảng viên chuyên nghiệp có khả năng xây dựng bài giảng E-learning theo tiêu chuẩn quốc tế. Thường ngày các anh chị tranh thủ dành chút thời gian để đào tạo nhân viên sao cho nhanh chóng, không chiếm mất nhiều vào thời gian làm việc. Rồi có nhiều anh chị xuất hiện dưới vai trò quản lý super soi hay “cầm tay chỉ việc”. Giảng dạy huấn luyện trực tiếp, mình dạy thế nào cũng được, nhưng đào tạo E-learning, lời giảng, hình ảnh giảng viên sẽ luôn chỉn chu và chất lượng nhất. Anh chị có cơ hội được xuất hiện lung linh, pro trong những shoot hình, thể hiện giọng nói truyền cảm, chiếm được cảm tình của CBNV. Dĩ nhiên, những bài giảng được chuẩn bị kĩ lưỡng và đi kèm kiểm tra đánh giá sẽ luôn mang lại hiệu quả cao nhất.

Về cái mất:

Áp dụng công nghệ vào đào tạo, chủ doanh nghiệp sẽ mất đi rất nhiều thứ:

Đầu tiên, chủ doanh nghiệp sẽ mất đi sự lo lắng về tình hình tài chính.

Có hệ thống đào tạo nội bộ, nhân viên sẽ được đào tạo bài bản, thường xuyên và liên tục. Từ đó đội ngũ nhân viên sẽ được chuẩn hóa, tăng năng suất lao động từ đó gia tăng doanh thu và lợi nhuận. Theo nghiên cứu của IBM, 1$ đầu tư cho đào tạo trực tuyến sẽ thu về 30$ nhờ tăng năng suất lao động.

Bên cạnh đó, hệ thống đào tạo nội bộ cũng giúp nhân sự mới rút ngắn được thời gian hòa nhập tại công ty từ đó gia tăng doanh thu. Sau khi vào công ty, nhân viên mới được cấp tài khoản học các khóa học trên hệ thống, học xong có thể áp dụng vào công việc luôn, giúp việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nhanh hơn.

Thêm vào đó, doanh thu cũng tăng nhờ việc triển khai sản phẩm dịch vụ nhanh hơn. Có hệ thống đào tạo nội bộ, nhân viên tại các chi nhánh sẽ được đào tạo sản phẩm mới đồng loạt theo chuẩn chung, không mất thời gian chờ đợi được đào tạo rồi mới triển khai bán hàng.

Thứ hai, chủ doanh nghiệp sẽ mất đi những tháng ngày ngược xuôi tất bật đào tạo nhân viên. Trước đây nếu như mỗi lần có nhân viên mới, lãnh đạo hay quản lý cấp trung tại doanh nghiệp có nhiều chi nhánh phải di chuyển trên tàu xe máy bay nhiều giờ liên tục để đào tạo nhân viên mới, thì nay những tháng ngày đó không còn nữa. Bất cứ khi nào, các anh chị cũng có thể chuẩn bị một tách café và ngồi làm khóa học. Điều đó cũng đồng nghĩa với việc mất đi những lời kêu ca, phàn nàn từ phía người thân. Không còn phải đi công tác liên tục, chủ doanh nghiệp có thời gian cho bản thân, cho gia đình, cho ý tưởng lớn của tổ chức.

Thứ ba là mất đi những cơn đau đầu kinh niên về nhân sự. Doanh nghiệp vừa và nhỏ luôn khó tuyển dụng người tài, đã thế nhân sự lại ra vào như cơm bữa. Về vấn đề tuyển dụng khó, có hệ thống đào tạo, tăng phúc lợi cho nhân sự, từ đó cũng làm tăng uy tín doanh nghiệp trong tuyển dụng, phát triển và giữ người.

Về vấn đề cán bộ giàu kinh nghiệm nghỉ việc. Có hệ thống đào tạo lưu trữ tài nguyên tri thức, người ra đi nhưng kiến thức, quy trình vẫn ở lại. Các nhân viên kế cận có thể học các khóa đào tạo của họ trên hệ thống, và đảm nhiệm tốt phần công việc của người ra đi.

Thứ tư là mất đi sự thụ động của nhân viên trong doanh nghiệp SME. Hệ thống đào tạo nội bộ là tiền đề thúc đẩy văn hóa học tập và sáng tạo trong doanh nghiệp. Đào tạo giúp CBNV có thêm nhiều ý tưởng mới, tăng sự tương tác giữa các bộ phận, từ đó thúc đẩy sự gắn kết của toàn bộ công ty.

Mà cái mất lớn nhất là mất đi sự tư ti về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Nhờ hệ thống đào tạo, không cần phải lo về trình độ quản lý, công nghệ hay năng lực của nhân viên, doanh nghiệp có thể phát triển bền vững và cạnh tranh trên thị trường nội địa và quốc tế.

Đọc hết 1000 từ về cái được và mất khi sử dụng hệ thống CLS, chắc các anh chị chủ doanh nghiệp cũng đưa ra quyết định của mình.

Các anh chị có thể đăng kí sử dụng hệ thống miễn phí bằng cách tạo FREE PORTAL trên website: https://cls.vn/

Xem chi tiết